Au XXIème siècle, les technologies de communication sont un enjeu majeur pour les entreprises. La téléphonie cloud semble promettre une révolution dans la manière dont elles gèrent leurs appels, leurs équipes et leurs clients. Aircall compte bien jouer un rôle clé dans cette révolution.
Qu’est-ce que la téléphonie cloud d’Aircall ?
La téléphonie cloud est une alternative aux systèmes téléphoniques traditionnels qui permet de passer et recevoir des appels via Internet. Cette technologie apporte de nombreux bénéfices aux entreprises : gain de temps, flexibilité, économies et intégration avec d’autres outils métiers.
- Gestion des appels entrants;
- Routage intelligent des appels;
- Serveurs vocaux interactifs (SVIs);
- Filtrage des appels;
- Transfert d’appels;
- Enregistrement et archivage des conversations;
- Statistiques détaillées.
Grâce à ces fonctionnalités, les entreprises peuvent avoir une gestion efficace de leurs communications et assurer un service client optimal.
Les avantages de la téléphonie cloud Aircall pour votre entreprise
Au-delà des fonctionnalités évoquées ci-dessus, la solution Aircall propose d’autres atouts :
- Un déploiement facile : en quelques minutes seulement, il est possible de mettre en place la solution dans l’ensemble de vos locaux. De plus, il n’y a pas besoin d’acquérir et d’installer du matériel coûteux, comme c’est le cas avec les systèmes téléphoniques traditionnels;
- Une tarification transparente : ce type de solution ne nécessite pas d’investissements initiaux importants ni de coûts cachés. Les entreprises bénéficient généralement d’une facture mensuelle fixe, adaptée à leurs besoins précis;
- Des économies substantielles : en optant pour la téléphonie cloud Aircall, vous réduisez considérablement vos coûts d’exploitation grâce à une tarification simplifiée et sans surprise. Vous réalisez ainsi des économies sur vos dépenses en télécommunications.
Fonctionnement simplifié et amélioration de la productivité
L’utilisation d’Aircall permet également de rationaliser les processus internes et d’améliorer la productivité globale de l’entreprise. Voici quelques-uns des gains que peut apporter cette solution :
- Centralisation des informations sur l’ensemble des appels passés et reçus dans une interface unique (historique, durée, fichier son,…);
- Distribution intelligente des appels aux membres de l’équipe en fonction de leur disponibilité ou de leurs compétences;
- Facilité d’accès aux données pour le suivi et la supervision des performances des équipes.
Ainsi, les employés gagnent du temps en évitant de multiples manipulations et peuvent se concentrer sur leur coeur de métier, tout en bénéficiant d’un système simplifié pour communiquer avec les clients, les fournisseurs ou entre eux.
Des options personnalisables pour répondre à tous les besoins
Aircall propose aux entreprises un vaste choix de services téléphoniques professionnels adaptables. Parmi ces options :
- Choix des numéros de téléphone locaux, nationaux ou internationaux selon les besoins de l’entreprise;
- Mise en place de répondeurs personnalisables ou de messages d’accueil en fonctions des heures d’ouverture et de fermeture;
- Création de groupes d’utilisateurs avec des règles d’appel spécifiques pour chaque groupe.
Intégrations avec d’autres outils métiers
L’un des points forts d’Aircall est sa capacité à s’intégrer avec d’autres solutions clés utilisées par vos usages :
- Solutions CRM : intégration des données d’appel aux fiches clients pour un suivi en temps réel et une traçabilité optimale;
- Solutions helpdesk : création automatique de tickets suite à des appels entrants, permettant une gestion efficace des demandes par les équipes d’assistance;
- Outils marketing : exploitation des données d’appel pour analyser les performances de vos campagnes marketing ou mesurer la satisfaction client.
En combinant tous ces atouts, Aircall s’impose comme une véritable solution innovante pour répondre aux exigences croissantes des entreprises en matière de téléphonie cloud. Cette technologie assure non seulement des économies et une meilleure gestion des communications, mais contribue également à l’optimisation globale des processus internes et à la croissance de votre activité.
